Recursos para Titulares de Pólizas
¡Bienvenidos al Portal de Autoservicio
para Clientes de TSLIC!
para Clientes de TSLIC!
TSLIC tiene el compromiso de proporcionar a nuestros asegurados el apoyo que necesitan. Nuestro Portal para Clientes está diseñado para darle acceso a la información específica de su cuenta las 24 horas del día, 7 días de la semana, sin importar dónde se encuentre. Puede encontrar información y respuestas cuando le sea conveniente para usted. ¡No más esperar en el teléfono! A través del Portal para Clientes, usted puede:
Ver la información de su póliza
Hacer un pago con tarjeta de crédito
Descargar formularios de atención al cliente
Preguntas frecuentes
Nuestros profesionales bilingües de Servicio al Cliente siempre están disponibles para ayudarle durante horas laborales.
¿No tiene una cuenta en línea?
Es tan fácil como 1, 2, 3 configurar su cuenta
- Haga clic en el botón “CUSTOMER PORTAL REGISTRATION & LOGIN” (Registro e inicio de sesión en el Portal para Clientes).
- Haga clic en “Register” (Registrarse) y complete la información de registro de cliente.
- Su nombre completo
- Su fecha de nacimiento
- Su dirección de correo electrónico
- Un número de póliza activa
- Su número de Seguro Social
- Haga clic en el botón “Submit For Review” (Enviar para su revisión).
En las 24 horas posteriores a la verificación de la información de su cuenta, recibirá un correo electrónico de support@qladmin.com con una contraseña temporal. Siga las instrucciones para cambiar la contraseña temporal por una contraseña nueva de su elección.
Si necesita ayuda o tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico a customerservice@tslic.com o llame al número gratuito de servicio al cliente 1.800.756.7306.
Preguntas Frecuentes
La fecha de pago final de un cliente se calcula basado en la fecha de emisión y el plazo seleccionado. Esta información se puede encontrar en la aplicación del cliente, como se muestra a continuación:
Ejemplo: El Cliente compra una póliza a 5 AÑOS el 20 de diciembre de 2022. Su fecha de pago final prevista sería el 20 de diciembre de 2027.
Un reclamo puede ser reportado por cualquier parte, como un agente de escritura, la familia o la funeraria. Una vez que un reclamo es reportado por teléfono, correo electrónico o el portal, un Representante de Reclamaciones dará instrucciones para iniciar el proceso.
| Relación | Beneficio Completo | Graded N/HQ | Beneficio de Incremento Mensual (MIB) |
|---|---|---|---|
| Padres | SÍ | SÍ | SÍ |
| Abuelos | SÍ | SÍ | SÍ |
| Hijo(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Nieto(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Hermano(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Esposo(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Pareja del mismo sexo | SÍ | SÍ | SÍ |
| Tío(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Primo(a) | NO | SÍ (No puede ser Propietario) | SÍ (No puede ser Propietario) |
| Sobrino(a) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Hijastro(a)/Padrastro o Madrastra | NO | SÍ (No puede ser Propietario) | SÍ (No puede ser Propietario) |
| Tutor Legal (con documentación) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Poder Legal (con documentación) | SÍ | SÍ | SÍ |
| Prometido(a) | NO | NO | NO |
| Amigo(a) | NO | NO | NO |
| Familia Política | NO | SÍ (No puede ser Propietario) | SÍ (No puede ser Propietario) |
| Cónyuge de Derecho Común | SÍ | SÍ | SÍ |
Según el formulario de Autorización de Giro Bancario, el cliente debe notificar al Departamento de Servicio al Cliente catorce (14) días antes de un giro. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Servicio al Cliente en customerservice@tslic.com.
Formularios de Atención al Cliente
Nuestros valiosos clientes pueden atender sus pólizas en cualquier momento, desde cualquier lugar. Simplemente debe rellenar el formulario correspondiente y su solicitud se transferirá directamente al correo electrónico de la Compañía. (Tenga presente: Algunos formularios requieren una firma física, por lo que deberán imprimirse, firmarse y enviarse por correo electrónico a customerservice@tslic.com.)
